Beim X-Plore Days Hackathon legte ein kleines Team von Innovatoren aus unserer Abteilung General Marketplaces den Grundstein für eine unserer spannendsten Funktionen dieses Jahres: Ricardo AI.
Ursprünglich als Ricardo Lens konzipiert, sollte diese Funktion den Verkaufsprozess für unsere Nutzer vereinfachen. Wir wussten nicht, dass sich diese Idee zu einer der wichtigsten Prioritäten für die erste Jahreshälfte entwickeln würde, um sowohl die Kauf- als auch die Verkaufserfahrungen auf Ricardo zu verbessern.
Was ist Ricardo AI?
Ricardo AI ist die ausgefeilte und erweiterte Version von Ricardo Lens. Eine Funktion, mit der Sie ein Objekt mit der Ricardo-App scannen und sofort Angebote von gleichen oder ähnlichen Artikeln sehen können, die derzeit zum Verkauf stehen. Auch beim Verkauf von Artikeln generiert Ricardo AI auf der Grundlage des von Ihnen aufgenommenen Bildes einen Produkttitel und eine Beschreibung.
Das ursprüngliche Konzept konzentrierte sich vor allem darauf, die erheblichen Hürden, die mit dem Online-Verkauf von Artikeln verbunden sind, zu beseitigen. Untersuchungen und Benutzertests zeigten, dass dies eine praktische Verbesserung für die Benutzer sein würde. Im weiteren Verlauf der Entwicklung wurde das Konzept jedoch auf den Kaufprozess ausgeweitet, um ein einheitliches und nahtloses Erlebnis für Verkäufer und Käufer zu schaffen.
Hauptunterschiede zwischen Ricardo AI und Ricardo Lens
- Fokus auf Verkaufen: Ursprünglich hatte Ricardo Lens nur das Ziel, den Verkaufsprozess zu verbessern. Die Idee war, den Zeit- und Arbeitsaufwand für das Online-Einstellen von Artikeln zu reduzieren.
- Einbeziehung der Buying Journey: Nach dem Hackathon wurde das Konzept um die Buying Journey erweitert, die es den Nutzern ermöglicht, ähnliche Artikel visuell zu erkunden und durch ein endloses Inventar zu navigieren, was die Erfahrung fesselnd und potentiell süchtig machend macht.
- Innovatives Branding: Das Branding von Ricardo AI wich von dem ursprünglichen kamerabasierten Symbol von Ricardo Lens ab. Bei Nutzertests stellten wir fest, dass das Funken-Symbol sowohl bei Käufern als auch bei Verkäufern Anklang fand, im Gegensatz zum Kamera-Symbol, das in erster Linie mit dem Verkauf assoziiert wurde.
Der kollaborative Entwicklungsprozess
Der Weg von Ricardo Lens zu Ricardo AI war eine gemeinsame Anstrengung mehrerer Teams, darunter das ursprüngliche Hackathon-Team, das GM Exploration-Team, das GM Selling-Team und das GM Data-Team.
- Knowledge Transfer: Julia Fröschner, Produktmanagerin bei General Marketplaces, organisierte im Januar 2024 ein Kickoff-Meeting, bei dem das Hackathon-Team seine Erkenntnisse und Erfahrungen mit den Explorations- und Verkaufsteams teilte.
- Continuous Feedback:Ash Sharifi, Produktdesigner bei General Marketplaces, fungierte als Berater, gab Sergi direktes Feedback vom Forschungsteam und sorgte dafür, dass sich das Konzept reibungslos weiterentwickelte.
- Benutzer-Tests: Ash und Sergi Gomez Sanchis, Produktdesigner, führten die ersten Nutzerinterviews durch und sorgten so für einen reibungslosen Übergang und die Integration von Nutzerfeedback in den Entwicklungsprozess.
Technologisches Rückgrat von Ricardo AI
Eine der ersten Herausforderungen war die Frage, ob Ricardo AI als eigenständige App eingeführt oder in die Haupt-Ricardo-App integriert werden sollte. Das Team entschied sich gegen eine separate App, um zusätzliche Marketingkosten und Unannehmlichkeiten für die Benutzer zu vermeiden. Stattdessen entschied man sich für einen hybriden Ansatz, bei dem Ricardo AI in der Beta-Phase für die Benutzer freigegeben wurde, was eine schnelle Iteration ermöglichte, ohne die regulären Veröffentlichungszyklen der App zu unterbrechen.
Ricardo AI nutzt modernste KI-Technologien, vor allem Google APIs, um das Benutzererlebnis zu verbessern. Für den Kaufvorgang generiert die API Bildeinbettungen, die in die Suchmaschine integriert sind. Für den Verkaufsfluss generiert die API Angebotsinformationen, die eine genaue und effiziente Identifizierung und Kategorisierung der Artikel gewährleisten.
Einzigartige Merkmale von Ricardo AI
- Mühelose Verkäufe: Benutzer können Artikel so einfach verkaufen, wie sie ein Foto machen, wodurch der Verkaufsprozess vereinfacht wird.
- Integriertes Kaufen und Verkaufen: Die Kombination von Kauf- und Verkaufsprozessen über eine einzige Schnittstelle hebt Ricardo AI von anderen KI-Tools auf dem Markt ab.
- Erweiterte Suchfunktionen: Benutzer können Artikel finden, die einem Bild, einem Titel oder einem Attribut ähnlich sind, und so die Suchfunktion verbessern.
Benutzer-Feedback und zukünftige Entwicklung
Seit der Einführung der Beta-Version hat Ricardo AI ein überwältigend positives Feedback erhalten. Die Nutzer bewerteten das Erlebnis mit einer Durchschnittsnote von 6/7, was es in die Top 10% der neuen Funktionen für Effizienz und Vergnügen einreiht. Mit der bevorstehenden Einführung von „Verkaufen mit Ricardo AI“ in der Selling Journey erwarten wir einen deutlichen Anstieg der Akzeptanzrate.
Die Verkaufsreise wird bald verfügbar sein, und die Benutzer werden Ricardo AI von jeder Produktkarte aus starten können. Zukünftige Updates könnten Funktionen wie Diktieren oder das Teilen von Webseiten mit der Ricardo-App enthalten, die die sich entwickelnde Natur der KI und die Gewohnheiten der Benutzer widerspiegeln.
Gelernte Lektionen
- Erlebnisorientierte Überzeugungsarbeit: Manchmal muss man die besten Ideen selbst erleben, um sie zu glauben. Hackathons bieten diese entscheidende Gelegenheit.
- Ausgereifte KI-Technologie: Es lohnt sich, mit KI zu experimentieren; die Qualität der Ergebnisse kann die Erwartungen übertreffen.
- Teamübergreifende Zusammenarbeit: Hackathons können verschiedene Teams auf ein gemeinsames Ziel ausrichten und so die Innovation fördern.
- Skalierte Hackathons: Kleinere, teamspezifische Hackathons können effektiv sein, um eine Dynamik zu erzeugen und das Management zu überzeugen.
All dies zu sagen
Ricardo AI ist ein Beweis für die Kraft der Zusammenarbeit, der Innovation und des nutzerzentrierten Designs. Von einem Hackathon-Konzept zu einer vollwertigen Funktion hat sie das Potenzial, die Art und Weise, wie Nutzer auf unserer Plattform Artikel kaufen und verkaufen, zu revolutionieren. Wir freuen uns auf die weitere Entwicklung und die aufregenden Möglichkeiten, die sie für unseren Marktplatz mit sich bringen wird.
