Ricardo lance une campagne de prévention de la fraude

Avec la croissance de la digitalisation, la cybercriminalité augmente dans le monde entier. La plateforme digitale suisse Ricardo n’échappe pas aux tentatives de fraude, qui deviennent de plus en plus sophistiquées. Bien que le nombre de cas de fraude signalés sur Ricardo reste très faible par rapport au nombre de transactions réussies, chaque cas de fraude est un cas de trop.

Ricardo prend très au sérieux la protection et la sécurité de ses utilisateurs., C’est pourquoi, une partie importante de ses ressources est investie dans la sécurité de la plateforme, le développement et le lancement de nouveaux outils de sécurité, ainsi que dans l’optimisation continue de la prévention, de la détection et de la lutte contre la fraude. Au cours des derniers mois, Ricardo a mis en place des mesures importantes pour garantir une sécurité maximale à ses utilisateurs, telles que l’introduction de l’authentification à deux facteurs et le lancement du service d’entiercement Ricardo MoneyGuard.

Aperçu des nouvelles mesures

• Authentification à deux facteurs (2FA) :
  Pour éviter tout accès non autorisé aux comptes d’utilisateurs, Ricardo a récemment introduit l’authentification à deux facteurs (2FA). Ce niveau de sécurité supplémentaire nécessite, en plus du mot de passe, un code temporaire envoyé via une application d’authentification ou une notification push à l’application Ricardo sur le téléphone mobile de l’utilisateur.
• Service d’entiercement Ricardo MoneyGuard :
  Début 2024, Ricardo a lancé son service d’entiercement Ricardo MoneyGuard, offrant un processus de transaction automatisé et sécurisé pour une protection totale lors des achats et des ventes. Pour les transactions effectuées via MoneyGuard, le paiement au vendeur n’est traité que lorsque l’acheteur a reçu et approuvé la marchandise. Les acheteurs peuvent choisir de payer par carte de crédit ou via TWINT.

Les types de fraude les plus courants et comment les utilisateurs peuvent se protéger

Les fraudes connues sur Ricardo deviennent de plus en plus ingénieuses. Une équipe dédiée de spécialistes en fraude et en sécurité travaille presque 24 heures sur 24 pour détecter de nouveaux types de fraude et développer les contre-mesures les plus efficaces, qui sont ensuite mises en œuvre sur la plateforme. Grâce à ces mesures, Ricardo maintient les annonces frauduleuses à un niveau très bas. Cependant, une part importante de la prévention commence par le comportement des utilisateurs. Ricardo appelle au bon sens et à la vigilance, et conseille de ne jamais partager d’informations en ligne que l’on ne donnerait pas à un inconnu dans la rue.

Ricardo informe sur les types de fraude les plus courants et sur la meilleure manière de s’en protéger. La plupart de ces fraudes trouvent leur origine dans des données d’e-mails obtenues via des fuites de données d’autres plateformes, qui sont ensuite utilisées pour des abus de compte. Ricardo recommande donc fortement d’activer l’authentification à deux facteurs comme première ligne de défense.

Aperçu des types de fraude et des mesures de protection :

1) Type de fraude : Fraudeur = Vendeur
Des articles populaires sont proposés à des prix très attractifs via des comptes nouvellement créés ou détournés. La marchandise payée n’est jamais livrée.

Mesures de protection :

• Vérifiez avant de payer : L’offre est-elle réaliste ou trop belle pour être vraie ?
  Les informations bancaires fournies correspondent-elles aux données du compte Ricardo ?
• Choisissez les offres protégées par MoneyGuard.
• Demandez un retrait en personne avec paiement en espèces.
• En cas de doute, contactez le service client de Ricardo.

2) Type de fraude : Fraudeur = Acheteur (Phishing)
Des comptes nouvellement créés ou détournés sont utilisés pour acheter des articles ou demander des numéros de téléphone via « Questions et Réponses » afin de conclure des ventes en dehors de Ricardo.

Mesures de protection :

• Ne cliquez jamais sur des liens ou ne scannez pas de codes QR envoyés par d’autres membres.
• Ne saisissez jamais vos informations de carte de crédit pour recevoir un paiement.
• Ricardo ne demande jamais d’informations personnelles ou de carte de crédit par SMS.
• Ricardo ne communique pas sur les transactions via SMS ou WhatsApp.
• Vérifiez toujours l’URL—les pages authentiques de Ricardo commencent toujours par https://www.ricardo.ch/ ou https://login.ricardo.ch. Ne saisissez jamais vos informations de connexion ou de carte de crédit ailleurs.

3) Abus de données et de compte :
La plupart des types de fraude mentionnés ci-dessus proviennent de données d’e-mails obtenues via des fuites de données d’autres plateformes, utilisées ensuite pour des abus de comptes.

Mesures de protection :

• Utilisez l’authentification à deux facteurs partout où c’est possible.
• Ne réutilisez jamais les mêmes mots de passe sur plusieurs plateformes.
• Utilisez un gestionnaire de mots de passe et créez des mots de passe forts.
• Fermez les comptes sur les plateformes que vous n’utilisez plus.

Coopération avec la Prévention Suisse de la Criminalité (PSC)

Dans le cadre de la campagne de sensibilisation « Trop beau pour être vrai ? », Ricardo collabore depuis deux ans avec la PSC et a lancé de nouveaux supports de campagne pendant l’été 2024 pour informer les utilisateurs existants et potentiels sur les derniers types de fraude, notamment en matière de phishing par carte de crédit. Grâce à des conseils pratiques et des guides sur la plateforme, dans les newsletters, la publicité en ligne et sur les réseaux sociaux, les utilisateurs sont encouragés à protéger leurs données de carte de crédit et leurs comptes utilisateurs, et à détecter et prévenir les activités suspectes et les tentatives de fraude à un stade précoce.

« Depuis 25 ans, nous nous sommes développés pour devenir un hub numérique pour la consommation durable de seconde main. Sur Ricardo, chacun devrait pouvoir acheter et vendre en toute sécurité et tranquillité. Cela n’est possible que parce que nous investissons continuellement dans la sécurité. Nous devons être à la hauteur des grands acteurs internationaux – c’est coûteux, mais nécessaire », explique Francesco Vass, directeur général de Ricardo.