Dans la catégorie satisfaction client, la plateforme d’assurance et de financement a même réussi à faire mieux qu’en 2020/2021 et s’assure cette année la première place parmi tous les courtiers en crédit privé. L’année dernière, FinanceScout24 avait obtenu la deuxième place.
Distinctions reçues:
- Lauréat des clients: 1ére Place Rapport Qualité-Prix dans la branche courtier en crédit privé
- Lauréat des clients: 1ére Place Satisfaction Client dans la branche courtier en crédit privé
Jochen Pernegger, Managing Director de FinanceScout24, se réjouit des distinctions obtenues dans l’étude ISTQ: « La nouvelle récompense en termes de rapport qualité-prix ainsi que notre nouvelle première place en matière de satisfaction client illustrent les efforts considérables de toute l’équipe de FinanceScout24. Pour nous, la satisfaction client est l’objectif principal de notre travail. Nous sommes d’autant plus heureux d’avoir obtenu cette distinction indépendante qu’il s’agit de la deuxième fois consécutive dans notre jeune histoire d’intermédiaire de crédit. À l’avenir, nous continuerons à tout mettre en œuvre pour maintenir la satisfaction de nos clients à ce niveau et notre rapport qualité-prix, tout en les améliorant constamment ».
Enquête clients : « Moniteur suisse des branches 2022 »
Le « Moniteur suisse des branches 2022 » est l’un des principaux classements de Suisse portant sur la satisfaction client, le service clientèle et le rapport qualité-prix. Cette enquête clients intersectorielle a recueilli plus de 194 000 opinions sur un total de 1567 entreprises dans 157 branches.
L’Institut Suisse indépendant des Tests Qualité (ISTQ) effectue des tests empiriques et objectifs sur la manière dont les entreprises sont orientées vers le client. Il examine l’éventail des offres, la transparence, la qualité du service et du conseil, ainsi que les prix et caractéristiques concrètes des produits. L’objectif est d’orienter les consommateurs et de faciliter ainsi le choix d’un fournisseur.
À propos de SMG Swiss Marketplace Group SA
SMG Swiss Marketplace Group SA est un réseau pionnier de places de marché en ligne et une entreprise numérique européenne de premier plan qui simplifie la vie des gens avec des produits innovants. SMG Swiss Marketplace Group SA fournit à ses clients des solutions numériques visant à répondre à leurs principaux besoins en matière de décisions de vie. Le portefeuille comprend l’immobilier (immoscout24.ch, homegate.ch, ImmoStreet.ch, home.ch, Acheter-Louer.ch), l’automobile (autoscout24.ch, motoscout24.ch, CAR FOR YOU), les places de marché générales (anibis.ch, tutti.ch, Ricardo.ch) ainsi que la finance et les assurances (financescout24.ch). Le réseau de compétences inclut par ailleurs les spécialistes en analyse immobilière de CIFI SA ainsi que les développeurs du logiciel de transactions immobilières innovant CASASOFT. La société appartient à TX Group SA (31 %), Ringier SA (29,5 %), la Mobilière (29,5 %) et General Atlantic (10 %).
