Befähigung der Teams und Sicherstellung der Markenkonsistenz

05.03.2024

Gerade in einem Unternehmen mit einem grossen Markenportfolio ist eine starke und konsistente Markenpräsenz in der dynamischen Unternehmenslandschaft von höchster Wichtigkeit. Sie fördert den Wiedererkennungswert, schafft Kundenvertrauen, sorgt für Kohärenz in der Kommunikation und stärkt die Identität und Werte des Unternehmens über verschiedene Märkte und Verbraucher-Touchpoints hinweg.

Dabei geht es um mehr als nur ein erkennbares Logo oder auffällige Visuals. Es geht darum, eine kohärente Identität zu vermitteln, die auf einer Strategie basiert, die mit Ihrem Publikum in Resonanz tritt. Bei der SMG werden unternehmensweit Teams von unseren Branding-Expert:innen in den Business Units sowie dem Marketing Strategy & Branding Team unterstützt und befähigt, Branding Guidelines von Alltagsdokumenten bis hin zu grossen Kampagnen erfolgreich umzusetzen.

Keep Learning

In einem früheren Artikel haben wir uns mit der Bedeutung unseres digitalen Asset Management Systems für die Optimierung von Assets für eine Vielzahl von Marken und Branchen beschäftigt. Unsere Bemühungen gehen jedoch über den Zugang zu Ressourcen hinaus. Eine der innovativen Möglichkeiten, wie wir unsere Teams befähigen, ist die Erstellung von Markenquiz innerhalb des gruppeninternen Learning-Universe-Tools. Unsere Kolleginnen und Kollegen sind der wichtigste Beitrag zur Markenkonsistenz, weshalb es für sie so wichtig ist, gut zugängliche Informationen und Möglichkeiten zu haben, unser vielfältiges Markenportfolio kennenzulernen. 

Dieses Learning Universe dient unseren Mitarbeitenden als persönlicher Lern- und Entwicklungsraum mit unterschiedlichen, auf individuelle Bedürfnisse zugeschnittenen Lernpfaden. Von kollaborativen Kursen bis hin zu obligatorischen Schulungen ist es eine Plattform, die Wachstum und Kompetenzentwicklung fördert. Innerhalb dieses Ökosystems zeichnen sich unsere Markenquiz als Instrument aus, um die Brand Guidelines zu untermauern und eine konsistente Anwendung über diverse Teams und Brand Touchpoints hinweg zu gewährleisten.

Branding spielerisch entdecken

Diese Quiz decken ein breites Spektrum von Marken und Themen ab. Sie sind wie ein Trichter organisiert, der die Marken aufbaut: von strategischen Elementen wie Positionierung und Werte über die richtige Verwendung von Logos, Farben und Markenelementen bis hin zu differenzierteren Aspekten wie Tonalität und Bildsprache. Durch den Einbezug dieser Elemente wollen wir alle Teams mit dem Wissen und dem Verständnis ausstatten, das sie benötigen, um unsere Markenstandards auch dann erfolgreich umzusetzen, wenn sich ihre Hauptaufgaben nicht um markenrelevante Themen drehen. Mehrere unserer Kolleginnen und Kollegen sind an der Generierung von Assets für verschiedene Marken beteiligt, die nicht nur Marketingmaterialien, sondern auch Produktteams und Vertriebsinitiativen umfassen. Daher ist es für sie wichtig, die Markenrichtlinien mehrerer Marken zu kennen und zu unterscheiden. 

Das generelle Ziel der Quiz ist es, dass die meisten Mitarbeitenden, die an brandingbezogenen Projekten arbeiten, sich mit Branding-Prozessen vertraut machen und wissen, an wen sie sich bei Fragen oder zusätzlichen Support wenden können. Die Quiz dienen auch dazu, dass sich neue Mitarbeitende mit dem Branding der SMG, unserem Zweck, unserer Vision und Mission sowie unseren Marken vertraut machen. Es ermöglicht ihnen auch zu verstehen, wie der Entstehungsprozess von Marken-Assets funktioniert.

Markenkonsistenz ist das A&O

Warum ist Markenkonsistenz so wichtig? Über die Ästhetik hinaus geht es darum, Vertrauen, Glaubwürdigkeit und vor allem Identitätsgefühl in den Köpfen unserer Zielgruppe zu schaffen. Ob interne Kommunikation oder externe Marketingkampagnen, Konsistenz schafft Vertrautheit und stärkt das Wertversprechen unserer Marke.

Jede Interaktion, sei es ein Social-Media-Post oder eine Verkaufspräsentation, sollte die gleiche geschlossene Markenpräsenz widerspiegeln. Diese Kohärenz stärkt nicht nur den Wiedererkennungswert der Marke, sondern unterstreicht auch unser Engagement für Exzellenz in allem, was wir tun.

Indem wir die Teams befähigen, Branding-Richtlinien wirkungsvoll anzuwenden, stellen wir zudem die Ausrichtung auf unsere übergeordneten strategischen Ziele sicher. Ein einheitlicher Markenauftritt für jede unserer Marken stärkt unsere Position im Markt, fördert die Kundentreue und treibt nachhaltiges Wachstum voran.

Befähigung der Teams

Bei der SMG fungieren die Brand Management Expert:innen als Hüter und ständige Innovatoren unserer Markenidentität, die Teams über alle Geschäftsbereiche hinweg anleiten und unterstützen und sicherstellen, dass die Positionierung unserer Marken dauerhaft relevant bleibt. Mit Initiativen wie den Markenquiz und umfassenden Guidelines befähigen wir unsere Kolleginnen und Kollegen, Markenbotschafter zu werden und unsere Werte und Visionen in jeder Interaktion zu verkörpern.

Wir haben gelernt, dass wirkungsvolles Branding über reine Ästhetik hinausgeht. Es geht darum, sinnvolle Verbindungen zu schaffen und Vertrauen zu fördern. Indem wir Teams mit dem Wissen und den Werkzeugen ausstatten, um die Markenkonsistenz aufrechtzuerhalten, stärken wir nicht nur unsere Identität, sondern erhöhen auch die Wirkung unserer gemeinsamen Anstrengungen. Gemeinsam gestalten wir weiterhin eine Marke, die Vertrauen, Loyalität und Erfolg in allen Unternehmensbereichen weckt.

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Marta Andreoni

Head of Design for Automotive

Introduce yourself and your role at SMG

I’m Marta Andreoni, Head of Design at SMG Automotive. I lead the design and UX writing team shaping AutoScout24 user experience. 

In my role, I wear many hats. My main focus is ensuring we stay true to our vision “simplifying people’s lives and connecting humans through innovative digital platforms” and our brand promise, “make it happen”. I challenge my team to think user-first, push for innovation, ease of use for our customers and make forward-thinking decisions, even within business and technological constraints.

 A big part of my role is supporting each designer’s growth, motivation, and career development. Through one-on-one coaching, mentoring, group work, and projects, I help my colleagues set and achieve their goals while fostering new learning opportunities.

What helps you feel empowered and confident in your role?

If I had to mention one thing I would say “being proactive” has been key to feeling more empowered. I enjoy solving problems, so when issues or opportunities arise, be it in the product, market or the team, I get curious and I proactively investigate the reasons and try to bring inputs to be discussed with others, this makes me feel I can be part of the process or solution and my point of view is going to be taken seriously. My optimism also plays a role, giving me confidence that even the most complex challenges can be solved. 

Besides, having trust from other managers and colleagues makes me feel in a safe environment where I can take ownership on topics I’m passionate about. 

What’s one thing SMG does well in fostering an inclusive workplace? What more can be done to amplify and support different perspectives in the workplace?

In my experience, we strive for balancing top-down and bottom-up inputs, ensuring employees can influence product directions, processes, and culture. People are approachable, and our strong feedback culture helps voices be heard. Across SMG, initiatives like regular People & Culture Surveys, topic guilds, and events in our locations across the world foster open exchange and mutual learning.

That said, I’ve noticed that quieter voices sometimes get less space, or interacting with top management can feel intimidating, especially when giving critical feedback. To make participation more inclusive, we could apply more facilitation and group work techniques like structured turn-taking, written input, and smaller group discussions – ensuring everyone, regardless of confidence level, seniority or personality, feels comfortable contributing. 

Design is often about seeing the world differently. How do unique perspectives contribute to more innovative, inclusive, or impactful design?

Design is about understanding diverse user personas and perspectives to create solutions that truly meet their needs or create new opportunities. I believe in the power of collaboration to shape user experiences – bringing together different disciplines, backgrounds, and lived experiences helps challenge assumptions, uncover blind spots, and drive more inclusive, innovative, and impactful solutions.

Looking back on your career, what’s one lesson or piece of advice you wish you had known earlier as a leader in design?

There are three things no one really prepares you for as a design leader: dealing with constant change, facing failure and handling emotions at work. These topics aren’t talked about much until you face them. I was lucky to learn from others’ experiences, but much of it came through my own.

One thing I wish I had understood earlier is the power of emotional intelligence, my job is no longer about the content and the design, it is about people. Self-awareness, not just of your own emotions, but also how others feel and react, can be the difference between conflict and harmony, frustration and clarity. The more I grow as a leader and designer, the more I realise that design isn’t just about doing the design job, delivering solutions on the market: it’s about navigating people, their emotions, and making change more acceptable and transforming issues into opportunities, both within the organisation and through great products.

 

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