SMG Real Estate mit Innovationsoffensive für digitale Prozesse in Schweizer Immobilienbranche

15.01.2025

Die Immobilienbranche zeichnet in der Schweiz für rund 20 Prozent des BIP verantwortlich. Dieser enormen Bedeutung wird der Stand der Digitalisierung in der Branche allerdings nicht gerecht. SMG Real Estate als “Digital Shaper” für die Schweizer Immobilienbranche lanciert deshalb eine Innovationsoffensive, die sowohl privaten als auch professionellen Kunden auf ImmoScout24, Homegate und Flatfox neuartige und volldigitale Lösungen an die Hand gibt. Dank dieser Neuerungen können Inserate schneller erstellt, Besichtigungen leichter koordiniert und Zusagen effizienter getätigt werden.

Wer hat ihn nicht bereits einmal erlebt, den Stress rund um einen Umzug von der Idee bis zur Schlüsselübergabe? Der Prozess kostet nicht nur Zeit und Nerven, sondern ist auch in zahlreiche Schritte mit mehreren Medienbrüchen geteilt. Schon längst im digitalen Zeitalter angekommen ist die Wohnungssuche an sich: Wer eine neue Bleibe benötigt, kann sich mittels Immobilienplattformen im Netz einen guten Überblick verschaffen. Haben Suchende ein interessantes Objekt gefunden, folgen in der Regel Interessensbekundung, Besichtigung und je nachdem die Bewerbung – häufig mittels E-Mails, E-Mails und noch mehr E-Mails. Doch dies ändert sich nun: ImmoScout24 und Homegate führen einen vollständig digitalen Mietprozess ein, der den Austausch auch zu verschiedenen Inseraten gleichzeitig ganz einfach auf einem WhatsApp-ähnlichen Messenger bündelt. Dieser basiert auf der Technologie von Flatfox, dessen Messenger sich bereits grosser Beliebtheit erfreut.

Umständlich war gestern – heute macht es der Messenger: Volldigitale Kommunikationslösung
Gestartet auf Flatfox, wird der Messenger nun auch auf ImmoScout24 und Homegate sukzessive implementiert. Somit können Suchende und Inserierende fortan die innovative Lösung rund um Kommunikation, Besichtigungsplanung, Bewerbungsmanagement oder Zu-/Absage-Versand bei einer Vielzahl von inserierten Mietobjekten nutzen. Für die schnelle und zuverlässige Entscheidungsfindung ermöglicht der Messenger Bewirtschafter:innen von Immobilien zudem eine digitale Referenzprüfung, dank der wichtige Informationen direkt von Arbeitgebenden sowie vorherigen Vermietenden angefragt und automatisch integriert werden können.

„Mit dem Flatfox-Messenger erfährt der Vermietungsprozess in der Schweiz einen umfassenden Digitalisierungs-Boost. Nicht nur entfällt die unübersichtliche E-Mail-Flut, auch Besichtigungstermine und Wohnungsbewerbungen können zukünftig ganz einfach organisiert und durchgeführt werden“, zeigt sich Dr. Sandro Principe, zuständig für Geschäftskund:innen bei SMG Real Estate, begeistert. Nach dem Erwerb des Mehrheitsanteils an Flatfox sei es nun möglich, dass SMG Real Estate dieses umfassende Prozess-Modell all ihren professionellen Immobilienkund:innen wahlweise zur Verfügung stellen kann, erläutert Principe.

Dank KI-basierter Inserateerstellung erhebliche Kosten- und Zeitersparnis
Die neuesten Innovationen von SMG Real Estate enden aber nicht beim Mietprozess. Mit der automatisierten Inserateerstellung sparen Makler:innen und Bewirtschafter:innen jeden Tag wertvolle Zeit, die besser bei ihren Kund:innen eingesetzt werden kann. Der Prozess dafür ist sehr einfach: alles, was zu tun ist, ist die Adresse der Immobilie einzugeben. Daraufhin werden sämtliche Daten wie Grösse und Ausstattung automatisch ergänzt und dank KI-Unterstützung auch gleich der passende Inseratetext erstellt. “Für jedes einzelne Objekt ergibt sich durch die innovative Automatisierung eine durchschnittliche Zeitersparnis von rund 14 Minuten. Bei der Vielzahl an Inseraten, die professionelle Immobilienmakler:innen und Bewirtschafter:innen auf unseren Plattformen Tag für Tag erstellen, kommen somit rasch einige Tausend Franken und mehrere Arbeitstage pro Jahr an effektiver Kosten- und Zeitersparnis zusammen. Das Plus an wertvoller Zeit steht unseren Kund:innen für ihr eigentliches Kerngeschäft – nämlich den Kontakt mit Interessierten – zur Verfügung”, berichtet Principe weiter. SMG Real Estate hat es sich zum Ziel gesetzt, der Schweizer Immobilienbranche durch innovative Lösungen die nächste Effizienzsteigerung zu ermöglichen und so die Branche fit für die Herausforderungen der Zukunft zu machen – in einer immer digital-affineren Gesellschaft.

Sebastian Sinemus
Senior Communications Manager Real Estate & Mediensprecher

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Marta Andreoni

Head of Design for Automotive

Introduce yourself and your role at SMG

I’m Marta Andreoni, Head of Design at SMG Automotive. I lead the design and UX writing team shaping AutoScout24 user experience. 

In my role, I wear many hats. My main focus is ensuring we stay true to our vision “simplifying people’s lives and connecting humans through innovative digital platforms” and our brand promise, “make it happen”. I challenge my team to think user-first, push for innovation, ease of use for our customers and make forward-thinking decisions, even within business and technological constraints.

 A big part of my role is supporting each designer’s growth, motivation, and career development. Through one-on-one coaching, mentoring, group work, and projects, I help my colleagues set and achieve their goals while fostering new learning opportunities.

What helps you feel empowered and confident in your role?

If I had to mention one thing I would say “being proactive” has been key to feeling more empowered. I enjoy solving problems, so when issues or opportunities arise, be it in the product, market or the team, I get curious and I proactively investigate the reasons and try to bring inputs to be discussed with others, this makes me feel I can be part of the process or solution and my point of view is going to be taken seriously. My optimism also plays a role, giving me confidence that even the most complex challenges can be solved. 

Besides, having trust from other managers and colleagues makes me feel in a safe environment where I can take ownership on topics I’m passionate about. 

What’s one thing SMG does well in fostering an inclusive workplace? What more can be done to amplify and support different perspectives in the workplace?

In my experience, we strive for balancing top-down and bottom-up inputs, ensuring employees can influence product directions, processes, and culture. People are approachable, and our strong feedback culture helps voices be heard. Across SMG, initiatives like regular People & Culture Surveys, topic guilds, and events in our locations across the world foster open exchange and mutual learning.

That said, I’ve noticed that quieter voices sometimes get less space, or interacting with top management can feel intimidating, especially when giving critical feedback. To make participation more inclusive, we could apply more facilitation and group work techniques like structured turn-taking, written input, and smaller group discussions – ensuring everyone, regardless of confidence level, seniority or personality, feels comfortable contributing. 

Design is often about seeing the world differently. How do unique perspectives contribute to more innovative, inclusive, or impactful design?

Design is about understanding diverse user personas and perspectives to create solutions that truly meet their needs or create new opportunities. I believe in the power of collaboration to shape user experiences – bringing together different disciplines, backgrounds, and lived experiences helps challenge assumptions, uncover blind spots, and drive more inclusive, innovative, and impactful solutions.

Looking back on your career, what’s one lesson or piece of advice you wish you had known earlier as a leader in design?

There are three things no one really prepares you for as a design leader: dealing with constant change, facing failure and handling emotions at work. These topics aren’t talked about much until you face them. I was lucky to learn from others’ experiences, but much of it came through my own.

One thing I wish I had understood earlier is the power of emotional intelligence, my job is no longer about the content and the design, it is about people. Self-awareness, not just of your own emotions, but also how others feel and react, can be the difference between conflict and harmony, frustration and clarity. The more I grow as a leader and designer, the more I realise that design isn’t just about doing the design job, delivering solutions on the market: it’s about navigating people, their emotions, and making change more acceptable and transforming issues into opportunities, both within the organisation and through great products.

 

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